Informativa sulla privacy

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l'espressione "informazioni personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Non rientrano in questa definizione le informazioni raccolte in forma anonima o deidentificate, che non possono identificarti né essere ragionevolmente ricondotte a te.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da queste:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carta di credito o di debito e di conti finanziari, dati della carta di pagamento, informazioni sul conto, dettagli della transazione, forma di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che inserisci nelle comunicazioni che ci invii, per esempio quando contatti l'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui dati relativi al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, tra cui i dati relativi alla tua interazione con i Servizi, comprese le modalità e i momenti in cui li utilizzi o li navighi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, per esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali.
• Automaticamente attraverso i Servizi, dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e mediante l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo trattare le informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, eseguire il contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare per te un'esperienza di acquisto personalizzata, per esempio consigliandoti prodotti collegati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.

Marketing e pubblicità

Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, per esempio per inviarti comunicazioni commerciali e promozionali via email, messaggio di testo o posta ordinaria, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base di articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e di altre attività svolte sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della custodia delle tue credenziali. Ti raccomandiamo di non condividere con nessuno nome utente, password o altri dati di accesso.

Comunicare con te

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali

Utilizziamo le tue informazioni personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a validi procedimenti legali, comprese le richieste delle autorità giudiziarie o governative, per indagare o partecipare a procedimenti civili, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali, e per far valere o accertare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto, per esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione in cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• Con partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e proporti pubblicità. Per esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti pubblicità e comunicazioni di marketing mirate basate sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci autorizzi, richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, per esempio per spedirti i prodotti oppure attraverso l'uso di widget social o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o una procedura concorsuale, per adempiere a obblighi di legge applicabili, comprese le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe, per far valere termini di servizio o politiche applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirteli e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi.

Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, anche per quanto riguarda le risposte alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi a tali finalità.

Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che puoi esercitare, puoi consultare l'informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify all'indirizzo privacy.shopify.com.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati né controllati da noi, ti invitiamo a consultarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni ivi reperibili.

Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme social di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi o di tali piattaforme, senza limiti quanto all'uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro titolari o gestori, salvo quanto eventualmente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori di età inferiore alla maggiore età prevista nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di efficacia della presente Informativa, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere", secondo le definizioni della legge applicabile, informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di mantenere il tuo account, di fornirti i Servizi, di adempiere a obblighi di legge, di risolvere controversie o di far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e di conoscere. Puoi avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di cancellazione. Puoi avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Puoi avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. In caso di rinuncia, potremmo comunque inviarti email non promozionali, per esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla normativa locale, puoi esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra indicati:

• Opposizione e limitazione del trattamento. Puoi avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali per determinate finalità.
• Revoca del consenso. Quando trattiamo le tue informazioni personali sulla base del consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Puoi esercitare tali diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti eventualmente spettanti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare privacy.shopify.com.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di dare seguito alle tue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo la prova della tua autorizzazione e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci ai recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai medesimi recapiti, oppure di presentare reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente.

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Trasferimenti internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi.

Qualora trasferissimo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento sia diretto verso un Paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo l'avviso previsto dalla legge applicabile.

Contatti